Strömstadsdialekt möter dig när kommunen har stängt

Nu möts du av en välbekant röst när du ringer till Strömstads kommun utanför öppettider. Kommunens nya röst är inspelad på Strömstadsdialekt av lokalkändisen Helen Mattsson, alias Doris.

Varje dag tar Strömstads kommuncenter emot omkring 300 ärenden från invånare som behöver hjälp, information eller vägledning i kommunens tjänster. För att skapa en ännu mer personlig och lokal känsla har kommunen nu uppdaterat sitt telefonmeddelande under stängningstid.

– Vi vill att det ska kännas både välkomnande och lokalt att ringa till kommunen, även när vi inte har öppet. Därför känns det extra roligt att kunna använda vår egen dialekt, säger kommunvägledare Malin Larsson.

300 ärenden varje dag

I Strömstads kommuncenter möter invånare en bred kompetens och en servicefunktion med stor insyn i kommunens verksamheter. Medarbetarna hanterar dagligen en stor variation av frågor och är ofta den första kontakten in till kommunen.

Genom att ha tillgång till flera av kommunens verksamhetssystem kan kommuncenters medarbetare snabbt söka fram information, kontrollera uppgifter och ge svar direkt i första kontakten. Det gör att många ärenden kan lösas direkt – utan att behöva skickas vidare – vilket sparar tid både för invånare och för kommunens förvaltningar.

• Förskola – till exempel placeringsgrund, hur man ställer sig i kö och vad en plats kostar.
• Fakturor för vatten och avlopp samt sophämtning.
• Hemtjänst – allt från att ansöka om trygghetslarm till att meddela förändringar i planerade hemtjänstbesök.

Kommuncenter hjälper också till att lotsa vidare frågor till rätt handläggare eller verksamhet.

Med den nya rösten hoppas kommunen att ännu fler ska känna igen sig.

I bild ser vi kommunvägledarna Robin Lantz och Viktor Strinning och i mitten Helen Mattsson, alias Doris.