KONTAKT

Strömstads Kommun
Kommuncenter
0526-190 00
kommun@stromstad.se

Besöksadress
Norra Bergsgatan 23
452 80 Strömstad

Öppettider
Vardagar 08.00-16.30
Lunchstängt 12.00-13.00
Avvikande öppettider

Klagomål - miljö och hälsa

Om du utsätts för en störning som påverkar din hälsa eller miljön kan du lämna klagomål till miljö- och byggnämnden.

Innan du lämnar in ett klagomål

Börja alltid med att själv ta första kontakten med den som orsakar störningen. Den ansvarige ska först ha fått rimlig tid för att utreda och eventuellt åtgärda problemet.

Detta krävs för att miljö- och byggnämnden ska handlägga ditt klagomål

För att vi ska kunna ta hand om ditt ärende krävs att vissa förutsättningar är uppfyllda:

Störningen ska utgöra risk för människors hälsa eller miljön.
Störningen ska inte vara tillfällig eller liten.
Störningen ska vara pågående. Om den har upphört arbetar inte kommunen vidare med ditt klagomål.
För inomhusmiljö gäller att störningen upplevs i bostaden.

Miljö- och byggnämnden vill inte ta emot:

Medicinska intyg eller beskrivningar.
Personliga uppgifter som inte är relevanta för klagomålet.

Lämna klagomål om störning avseende hälsoskydd eller miljö - E-tjänst Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Så här gör du för att lämna in klagomål

Lämna in klagomålet via e-tjänsten. Det är viktigt att ditt inlämnade klagomål är komplett annars finns det risk för att handläggningstiden förlängs. Dessa uppgifter behöver miljö- och byggnämnden:

Dina kontaktuppgifter: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Ange gärna e-postadress när du fyller i e-tjänsten. Det underlättar vår kontakt med dig och kan innebära snabbare handläggningstid.
Du får vara anonym, det är dock inte möjligt om det gäller din boendemiljö. Det kan i vissa fall innebära att ditt klagomål inte kan handläggas. Om du väljer att vara anonym får du ingen information om vad som händer i ditt ärende eller om ärendet lämnas utan åtgärd och avslutas.
Tänk på att dina uppgifter blir allmän handling - du kan inte vara anonym om det gäller din boendemiljö.
Namn på den verksamhet eller person som orsakar störningen.
Vad klagomålet gäller. Beskriv störningen så tydligt du kan med egna ord, bifoga foto eller ljudklipp.
Komplettera om möjligt med en störningsdagbok pdf, 199.7 kB..

När du har lämnat in ditt klagomål

När miljö- och byggnämnden fått ditt ärende tar vi kontakt med den som ansvarar för störningen. Personen får möjlighet att ge sin bild av situationen. Därefter gör vi en en bedömning. Om det behövs kan nämnden fatta beslut om åtgärder, begränsningar och förbud.

Ibland bedömer vi att klagomålet inte ska leda till utredning och ibland har vi inte fått tillräckligt med information för att kunna göra en utredning.

Den som orsakat störningen betalar arbetet

Miljö- och byggnämnden kan ta ut en avgift för arbetet med ditt klagomål om vi bedömer att den som har orsakat störningen har brister i sina rutiner. Det blir i så fall den som orsakat störningen som betalar – inte den som klagar.